Política de Reembolsos

Condiciones para el reembolso

Para solicitar un reembolso, deberá cumplir con una de las siguientes condiciones:

• Si su solicitud de cancelación del pedido ha sido aprobada. Para más información sobre cómo cancelar un pedido, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

• Si su solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto no sea personalizado ni esté excluido por ley.

Forma de reembolso

El reembolso se realizará abonando el importe correspondiente en la misma tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar la compra. Dependiendo de los plazos de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Si transcurrido dicho plazo no ha recibido el reembolso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para resolver la incidencia.

Tratamiento de incidencias en el reembolso

En caso de que el reembolso no se haya completado correctamente, verifique primero con su entidad bancaria. Si todo está en orden y aún así no recibe el importe, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Las incidencias más comunes incluyen: tarjeta de pago caducada, datos bancarios incorrectos o retrasos internos del banco. Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la notificación.

Declaración de responsabilidad

Furnviora será responsable únicamente del importe del reembolso correspondiente a los productos devueltos o pedidos cancelados, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política. No nos hacemos responsables por demoras imputables a las entidades bancarias o a terceros ajenos a nuestro control. Asimismo, quedan excluidos los reembolsos por productos dañados por un uso incorrecto o que no se devuelvan en su embalaje original, salvo que la ley disponga lo contrario. Esta política se rige por la normativa española de protección al consumidor.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su reembolso, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección postal: 1007 Lane Blvd, Kalamazoo, MI 49001, USA

• Teléfono de atención al cliente: +1 (954) 881-3970

• Correo electrónico: contact@furnviora.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)