INFORMACIÓN LEGAL ADICIONAL

1. Introducción

Para garantizar una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa vigente en España, la siguiente información detalla las condiciones relativas a precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos.

2. Ámbito de servicio

• Destinatarios: consumidores residentes en España.

• Precios: IVA español y aranceles incluidos.

• Modalidad de entrega: DDP (Delivered Duty Paid), el cliente no asume ningún coste adicional.

• Comercializados por: Furnviora.

3. Envío y entrega

• Lugar de origen del envío: Estados Unidos.

• Empresas de transporte colaboradoras: UPS, DHL, FedEx (con seguimiento).

• Plazo de preparación del pedido: se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: de 5 a 10 días laborables en territorio español (puede ser mayor en zonas remotas o insulares).

• Cada paquete incluye la documentación de despacho de aduanas conforme a la normativa de la UE.

• El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA español.

• Se aplica el modelo DDP (todos los aranceles y gastos de aduana están incluidos en el precio final).

• No existen cargos ocultos ni suplementos adicionales.

• Los trámites aduaneros son gestionados íntegramente por Furnviora.

• En caso de que un paquete sea retenido por las autoridades aduaneras por causas imputables al cliente (por ejemplo, documentación incorrecta aportada por el cliente), los gastos derivados correrán por cuenta del cliente.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución o el cambio del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo mejora el mínimo legal de 14 días naturales establecido en la normativa española.

• La solicitud deberá realizarse a través de la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios, cumplimentando el formulario correspondiente.

• Todos los procesos se regirán por lo establecido en dicha política, garantizando la transparencia y la información del estado de la gestión.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o el error sea imputable a Furnviora.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o de la justificación de su envío.

6. Pago y protección de datos

• Los pagos son procesados por entidades que cumplen con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• No se almacenan datos bancarios sensibles del cliente.

• El sitio web utiliza exclusivamente el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las transmisiones.

• El tratamiento de los datos personales se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR), garantizando licitud, transparencia y control por parte del usuario.

• El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a la dirección de correo electrónico contact@furnviora.com.

7. Atención al cliente y posventa

Para cualquier incidencia, reclamación o solicitud de asistencia posventa, el cliente deberá dirigirse a la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios o utilizar los datos de contacto que figuran a continuación. El equipo de atención al cliente ofrecerá asistencia dentro del horario laboral establecido.

8. Datos de contacto

• Marca: Furnviora

• Dirección postal: 1007 Lane Blvd, Kalamazoo, MI 49001, USA

• Teléfono de atención al cliente: +1 (954) 881-3970

• Correo electrónico: contact@furnviora.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)