Dirección postal: 1007 Lane Blvd, Kalamazoo, MI 49001, USA
Teléfono de atención al cliente: +1 (954) 881-3970
Correo electrónico: contact@furnviora.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Política de Cancelación de Pedidos
Condiciones para la cancelación del pedido
Puede solicitar la cancelación de su pedido sin ningún costo siempre que el pedido no haya sido enviado y hayan transcurrido menos de 48 horas desde su realización. Pasadas las 48 horas desde la confirmación del pedido, o si este ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En estos casos, le recomendamos esperar a la recepción del producto y, una vez lo tenga, contactarnos para gestionar su devolución y reembolso. Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Procedimiento para cancelar un pedido
Para cancelar su pedido en los plazos permitidos, siga estos pasos:
-
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del teléfono indicados en el apartado "Contacto". Facilite su número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información relevante para identificar su solicitud.
-
Nuestro equipo procesará su solicitud de cancelación de inmediato. Una vez validada, le notificaremos el resultado y le confirmaremos la cancelación, así como el inicio del proceso de reembolso.
Proceso de reembolso
Forma de reembolso: El importe se reembolsará en la misma tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar el pago.
Plazo de recepción: Debido a los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles. Si pasado ese período no ha recibido el abono, por favor, contáctenos para verificar el estado.
Para cualquier cuestión adicional sobre devoluciones o reembolsos, puede consultar nuestra Política de Reembolsos.
Contacto
Si tiene alguna duda o necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
-
Correo electrónico: contact@furnviora.com
-
Teléfono: +1 (954) 881-3970
-
Dirección postal: 1007 Lane Blvd, Kalamazoo, MI 49001, USA
-
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)